“Het bedrijf Dutch Open Projects heeft voor de gemeente Rijswijk het project intranet uitgevoerd. Concreet ging het om de bouw van een geheel nieuw intranet op basis van Drupal, met koppelingen naar backend systemen. Een complexe opzet dus. Het ontbreken van Drupal kennis binnen de gemeente Rijswijk zorgde ervoor dat het functioneel en technisch ontwerp in de voorbereiding van de aanbestedingsperiode niet optimaal was opgezet.

Dutch Open Projects (DOP) ondernam uit eigen initiatief direct stappen om SAMEN met de gemeente Rijswijk tot betere ontwerpen te komen. Waar een andere leverancier wellicht zou denken “we bouwen wat jullie willen, optimaal of niet” werd snel duidelijk dat DOP daar anders in stond. Een systeem opleveren waar een klant tevreden mee is én iets mee kan – ook in de toekomst- staat voorop. DOP gaat met deze proactieve opstelling duidelijk voor een duurzame klantrelatie.

Tijdens het project onderhield ik (als projectleider binnen de gemeente Rijswijk) contacten met DOP. Met name met hun projectleider, maar indien gewenst ook direct met ontwikkelaars. De lijnen (telefoon, mail, skype, bezoeken) waren kort, we hadden direct contact of worden snel teruggebeld.

Tijdens het project konden we tickets of RFC’s in hun ticketingsysteem Unfuddle invoeren. Ook deze manier van werken verliep prima. Het werd op een transparante wijze opgepakt, met feedback.

DOP kenmerkt zich door een combinatie van zakelijke afspraken en persoonlijk contact. Dat maakt het prettig om met DOP samen te werken. We kunnen DOP daarom aanbevelen.”