Algemene Voorwaarden - Dutch Open Projects

Algemene Voorwaarden Dutch Open Projects B.V.

Besloten vennootschap Dutch Open Projects B.V. (hierna: DOP) is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 32098815 en is gevestigd aan Neonweg 20 (3812 RH) te Amersfoort.

Artikel 1 – Begrippen

In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
Aanbod: iedere aanbieding of offerte aan Opdrachtgever tot het verrichten van Diensten door DOP.
Applicatie: de voor Opdrachtgever ontwikkelde programmatuur.
Diensten: de Diensten die DOP aanbiedt, zijn het ontwikkelen van Applicaties (op maat) en alsmede onderhoud aan de Applicatie en hostingdiensten.
Dienstverlener: DOP biedt diensten aan Opdrachtgever aan hierna: DOP.
Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van beroep of en bedrijf die DOP heeft aangesteld, projecten aan DOP heeft verleend voor Diensten die door DOP worden uitgevoerd, of waaraan DOP een voorstel op grond van een Overeenkomst heeft gedaan.
Overeenkomst: elke Overeenkomst en andere verplichtingen tussen Opdrachtgever en DOP, alsmede voorstellen van DOP voor Diensten die door DOP aan Opdrachtgever worden verstrekt en die door Opdrachtgever worden aanvaard en zijn geaccepteerd en uitgevoerd door DOP waar deze algemene voorwaarden een onverbrekelijk geheel mee vormen.
SaaS-Diensten: het door DOP beschikbaar stellen en houden van applicaties en/of programmatuur via internet of een ander datanetwerk zonder een fysieke drager te verstrekken aan opdrachtgever.
Werknemers: de werknemer die is ingeschreven bij DOP, en door DOP in het kader van een of meerdere Diensten aan Opdrachtgever wordt voorgesteld, ten behoeve van het ter beschikking stellen van de Werknemer aan Opdrachtgever of het aangaan van een overeenkomst van opdracht.
Detachering c.q. terbeschikkingstelling: de Overeenkomst waarbij de werknemer door DOP, ter beschikking wordt gesteld aan Opdrachtgever om krachtens een door deze aan de DOP verstrekte opdracht Werkzaamheden te verrichten bij Opdrachtgever.
Bijzondere Voorwaarden Raamovereenkomst: indien er een raamovereenkomst van toepassing is, kunnen klantspecifieke afspraken benoemd worden betreffende de leveringsvoorwaarden.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van DOP, elke overeenkomst tussen DOP en opdrachtgever en op elke dienst die door DOP wordt aangeboden.
Voordat een overeenkomst (op afstand) wordt gesloten, krijgt opdrachtgever de beschikking over deze algemene voorwaarden. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal DOP aan opdrachtgever aangeven op welke wijze opdrachtgever de algemene voorwaarden kan inzien.
Afwijking van deze algemene voorwaarden is niet mogelijk. In uitzonderlijke situaties kan van de algemene voorwaarden afgeweken worden als dit expliciet en schriftelijk met DOP is overeengekomen. De voorwaarden van opdrachtgever zijn uitdrukkelijk niet van toepassing.
Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende, gewijzigde en vervolgopdrachten van opdrachtgever.
De algemene voorwaarden van opdrachtgever zijn uitgesloten.
Indien een of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden gedeeltelijk of geheel nietig zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden in stand, en zal de nietige/vernietigde bepaling(en) vervangen worden door een bepaling met dezelfde strekking als de originele bepaling.
Onduidelijkheden over de inhoud, uitleg of situaties die niet geregeld zijn in deze algemene voorwaarden, dienen beoordeeld en uitgelegd te worden naar de geest van deze algemene voorwaarden. De afspraken in de Overeenkomst zijn leidend, en gaan boven deze algemene voorwaarden.
De toepasselijkheid van de artikelen 7:404 BW en 7:407 lid 2 BW is expliciet uitgesloten.
De rechten en verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst tussen partijen kunnen niet door opdrachtnemer aan een derde worden overgedragen tenzij opdrachtgever uitdrukkelijk en voorafgaande toestemming verleent aan opdrachtnemer. Het staat opdrachtgever vrij om hieraan nadere voorwaarden te verbinden. Als DOP voor de overeengekomen dienstverlening met opdrachtgever een derde partij inschakelt dan blijft DOP geheel verantwoordelijk voor de overeengekomen dienstverlening met opdrachtgever en heeft opdrachtgever geen enkele relatie met deze derde partij. Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Indien in deze algemene voorwaarden wordt verwezen naar zij/haar, dient dit tevens te worden opgevat als een verwijzing naar hij/hem/zijn, indien en voor zover van toepassing.
In het geval DOP niet steeds naleving van deze algemene voorwaarden heeft verlangd, blijft zij haar recht behouden om geheel of ten dele nakoming van deze algemene voorwaarden te vorderen.

Artikel 3 – Het Aanbod

Alle door DOP gedane aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is aangegeven. Indien het Aanbod beperkt of onder specifieke voorwaarden geldig is, wordt dit uitdrukkelijk in het oanbod vermeld.
DOP is slechts aan een Aanbod gebonden indien de aanvaarding hiervan door opdrachtgever schriftelijk binnen 30 dagen wordt bevestigd. Niettemin heeft DOP het recht een overeenkomst met een potentiële opdrachtgever om een voor DOP gegronde reden te weigeren.
Het Aanbod bevat een omschrijving van de aangeboden diensten. De beschrijving is dusdanig gedetailleerd zodat de opdrachtgever in staat is om een goede beoordeling van het aanbod te maken. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod kunnen DOP niet binden. Eventuele afbeeldingen en gegevens in het Aanbod zijn slechts een indicatie en kunnen geen grond zijn voor enige schadevergoeding of het ontbinden van de overeenkomst. Alle aanbiedingen worden voorts gedaan op door opdrachtgever verstrekte gegevens. Aanbiedingen vervallen indien de gegevens van opdrachtgever onjuist dan wel onvolledig zijn.
Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor vervolgopdrachten.
Oplevertijden en termijnen in het aanbod van DOP zijn indicatief en geven opdrachtgever bij overschrijding ervan geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Een samengestelde prijsopgave verplicht DOP niet tot levering van een deel van de in de aanbieding of offerte begrepen zaken tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.

Artikel 4 – Totstandkoming van de Overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat opdrachtgever een Aanbod c.q. Overeenkomst van DOP heeft aanvaard door een (digitaal) ondertekend exemplaar (ingescand of origineel) aan DOP te retourneren, dan wel een expliciet en ondubbelzinnig akkoord geeft op het Aanbod per e-mail.
DOP is niet gehouden aan een aanbod indien opdrachtgever redelijkerwijs had kunnen verwachten of heeft moeten begrijpen of behoorde te begrijpen dat het Aanbod een kennelijke vergissing of verschrijving bevat. Aan deze vergissing of verschrijving kan opdrachtgever geen rechten ontlenen.
Elke Overeenkomst die met DOP wordt aangegaan of een project dat door Opdrachtgever aan DOP wordt toegekend, berust bij het bedrijf en niet bij een individuele persoon die met DOP is verbonden.
Indien Opdrachtgever een reeds bevestigde overeenkomst annuleert, worden de reeds tot dan daadwerkelijk gemaakte kosten (inclusief de bestede tijd) in rekening gebracht bij opdrachtgever.
Het herroepingsrecht van opdrachtgever is uitgesloten, tenzij anders overeengekomen.
Indien de overeenkomst door meerdere opdrachtgevers wordt aangegaan, is elke opdrachtgever afzonderlijk hoofdelijk aansprakelijk voor de nakoming van alle uit de overeenkomst voortvloeiende verplichtingen.

Artikel 5 – Duur van de Overeenkomst

Indien en voor zover tussen opdrachtgever en DOP een overeenkomst is afgesloten, is de duur van deze Overeenkomst in elk geval één jaar, tenzij anders uitdrukkelijk is overeengekomen. De duur van een overeenkomst tot het ontwikkelen van een applicatie is afhankelijk van de ontwikkelingsduur alsmede eventuele (gewijzigde) wensen van opdrachtgever.
De duur van de overeenkomst zoals bedoeld in de eerste volzin van het eerste lid van dit artikel wordt elk jaar telkenmale stilzwijgend verlengd met de oorspronkelijk overeengekomen termijn, tenzij opdrachtgever of DOP de overeenkomst schriftelijk heeft beëindigd met een opzegtermijn van drie maanden vóór het einde van de overeengekomen periode.
Zowel Opdrachtgever als DOP kunnen de overeenkomst ontbinden op grond van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst indien de andere partij schriftelijk in gebreke is gesteld, en hem een redelijke termijn is gegeven tot nakoming van zijn verplichtingen, en hij hierin toerekenbaar tekortschiet. Hieronder worden tevens verstaan de betalings- en medewerkingsverplichtingen van opdrachtgever.
De ontbinding van de overeenkomst laat de betalingsverplichtingen van opdrachtgever onverlet indien DOP ten tijde van de ontbinding werkzaamheden heeft verricht of prestaties heeft geleverd.
Ingeval van een voortijdige beëindiging van de overeenkomst is opdrachtgever de tot dan daadwerkelijk gemaakte kosten verschuldigd van DOP op basis van het gestelde (uur)tarief. De (uren) registratie van DOP is hierbij leidend. Indien de overeenkomst eindigt voordat de opdracht voltooid is, heeft DOP recht op een naar redelijkheid vast te stellen deel van het loon. Indien het einde van de overeenkomst aan opdrachtgever is toe te rekenen, heeft DOP recht op het volledige loon indien dit gelet op de omstandigheden van het geval redelijk is.
Zowel opdrachtgever als DOP kan de overeenkomst zonder nadere ingebrekestelling geheel of gedeeltelijk schriftelijk opzeggen met onmiddellijke ingang ingeval een der Partijen in surséance van betaling verkeert, faillissement is aangevraagd of de betreffende onderneming eindigt door liquidatie of anders dan het samenvoegen of reconstructie van de onderneming. Indien een situatie zoals hierboven vermeld plaatsvindt, is DOP nimmer gehouden tot restitutie van reeds ontvangen gelden en/of schadevergoeding.
In geval van surséance van betaling of faillissement van DOP geldt de algemene raamovereenkomst met betrekking tot de broncode
Alle postcontractuele verplichtingen uit deze voorwaarden en de overeenkomst die naar hun aard bestemd zijn om ook na ontbinding van de overeenkomst voort te duren, blijven na ontbinding bestaan. Dit betreft in elk geval de bepalingen inzake de geheimhouding, intellectuele eigendomsrechten, aansprakelijkheid de geschilbeslechting en rechtskeuze bepaling.

Artikel 6 – Uitvoering van de Overeenkomst

DOP zal zich inspannen om de overeenkomst met de grootst mogelijke zorgvuldigheid uit te voeren zoals van een goed opdrachtnemer verlangd mag worden. Alle diensten worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis, tenzij expliciet en schriftelijk een resultaat is overeengekomen welke uitvoerig is beschreven.
Bij de uitvoering van de diensten is DOP niet verplicht of gehouden om de aanwijzingen van opdrachtgever op te volgen indien daardoor de inhoud of omvang van de overeengekomen diensten wordt gewijzigd. Indien de aanwijzingen aanvullende werkzaamheden opleveren voor DOP, is opdrachtgever gehouden om dienovereenkomstig de meer- of bijkomende kosten te vergoeden.
DOP is gerechtigd om voor de uitvoering van de diensten naar eigen inzicht derden in te schakelen.
Indien DOP op grond van een verzoek of bevel van een overheidsinstantie en/of een wettelijke verplichting, werkzaamheden verricht met betrekking tot gegevens van opdrachtgever, komen de hieraan verbonden kosten enkel en alleen voor opdrachtgever.
Indien sprake is van wijzigingen, kan DOP de uitvoering van de dienst voortzetten met de gewijzigde versie van de applicatie c.q. programmatuur. Nimmer is DOP gehouden of verplicht bepaalde functionaliteiten en/of specifieke eigenschappen te handhaven, wijzigen of toe te voegen.
De broncode alsmede de technische documentatie van de applicatie is te allen tijde uitgesloten van het gebruiksrecht of voorwerp van een overdracht aan opdrachtgever.
Zowel opdrachtgever als DOP kan wijzigingen aanbrengen aan de omvang en/of inhoud van de afgenomen dienst. De meerkosten die hieraan verbonden zijn komen voor rekening van opdrachtgever. opdrachtgever wordt hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd. Indien Opdrachtgever het hiermee niet eens is dienen partijen met elkaar in overleg te treden. Opdrachtgever kan de overeenkomst slechts schriftelijk opzeggen tegen de datum waarop de wijziging in werking treedt, indien de wijzigingen geen verband houden met wijzigingen in relevante wet- of regelgeving of DOP de kosten van de wijziging voor zijn rekening neemt.
DOP is niet gehouden om een fysieke drager aan opdrachtgever te verstrekken met de programmatuur.
Indien DOP op grond van de overeenkomst tevens een back-up maakt van de gegevens van opdrachtgever, zal DOP conform de overeenkomst op vaste momenten een back-up maken en bewaren conform de overgekomen termijn. Opdrachtgever is echter zelf verantwoordelijk voor het nakomen van de voor hem geldende wettelijke bewaar- en administratie verplichtingen.
DOP is gerechtigd, maar nimmer verplicht, de juistheid, volledigheid of samenhang van de aan haar ter beschikking gestelde bronmaterialen, eisen of specificaties te onderzoeken en bij constatering van eventuele onvolkomenheden de overeengekomen werkzaamheden op te schorten tot het moment dat Opdrachtgever de betreffende onvolkomenheden heeft weggenomen.
Indien DOP op verzoek van opdrachtgever op locatie van opdrachtgever aanwezig dient te zijn, wordt een afspraak ingepland. Een reeds geplande afspraak kan slechts tot 48 uur voor aanvang kosteloos geannuleerd worden. Annulering binnen deze termijn heeft tot gevolg dat opdrachtgever de reeds gereserveerde tijd dient te vergoeden alsmede reeds gemaakte onkosten.

Artikel 7 – Verplichtingen Opdrachtgever

Opdrachtgever is verplicht alle door DOP verzochte informatie alsmede relevante bijlagen en aanverwante informatie en gegevens tijdig en/of voor aanvang van de werkzaamheden en in de gewenste vorm te verstrekken ten behoeve van een juiste en doelmatige uitvoering van de overeenkomst. Bij gebreke hiervan kan het voorkomen dat DOP niet in staat is een volledige uitvoering en/of oplevering van de betreffende stukken te realiseren. De gevolgen van een dergelijke situatie komen te allen tijde voor rekening en risico van opdrachtgever.
DOP is niet verplicht om de juistheid en/of volledigheid van de aan haar verstrekte informatie te controleren of om opdrachtgever te updaten met betrekking tot de informatie als deze in de loop van de tijd is veranderd, noch is DOP verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de informatie die door DOP voor derden is samengesteld en/of aan derden wordt verstrekt in het kader van de overeenkomst.
DOP kan, indien dit nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst, verzoeken om aanvullende informatie. Bij gebreke hiervan is DOP gerechtigd om haar werkzaamheden op te schorten totdat de informatie is ontvangen, zonder gehouden te zijn tot vergoeding van enige schadevergoeding uit welke hoofde dan ook jegens opdrachtgever. Ingeval van gewijzigde omstandigheden dient opdrachtgever dit direct, dan wel uiterlijk 5 werkdagen nadat de wijziging bekend is geworden, kenbaar te maken aan DOP.
Opdrachtgever is verplicht om alle technische beveiligingen en overige voorzieningen van de applicatie van DOP te beschermen, en de op de applicatie rustende intellectuele eigendomsrechten te respecteren.
Opdrachtgever draagt zelf zorg voor geschikte apparatuur en een gebruiksomgeving.

Artikel 8 – Ontwikkeling Applicatie

DOP kan een advies, plan van aanpak, planning en/of verslaglegging ten behoeve van de dienstverlening opstellen. De inhoud hiervan is niet bindend en slechts adviserend van aard, doch zal DOP de op haar rustende zorgplichten in acht nemen. Opdrachtgever beslist zelf en op eigen verantwoordelijkheid of zij de adviezen opvolgt.
Opdrachtgever is gehouden om alle benodigde informatie tijdig, volledig, juist en in de gewenste vorm aan te leveren ten behoeve van het ontwikkelen van de applicatie (waaronder tevens verstaan databestanden, software, documentatie, adviezen, rapporten, analyses en ontwerpen).
Partijen leggen alle kenmerken, functionaliteiten, eigenschappen en meer van de te ontwikkelen applicatie schriftelijk vast. De applicatie wordt enkel en alleen op basis van deze schriftelijk overeengekomen afspraken gemaakt. Indien de gemaakte afspraken te summier zijn om te voldoen aan de wensen van Opdrachtgever, dienen partijen in overleg te treden en de afspraken c.q. de overeenkomst dienovereenkomstig aan te passen.
DOP is te allen tijde gerechtigd goedkeuring van opdrachtgever te verlangen alvorens een door hem ontwikkeld werk wordt opgeleverd of een hiermee gemoeide gebruikslicentie wordt overdragen.
Opdrachtgever verkrijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar recht van het gebruik van de applicatie vanaf het moment dat opdrachtgever volledig aan haar (betalings)verplichtingen heeft voldaan, behoudens het geval dat partijen expliciet en schriftelijk anders zijn overeengekomen. Tenzij anders overeengekomen zijn de bronbestanden expliciet uitgesloten van het gebruik van opdrachtgever. Tenzij partijen expliciet en schriftelijk anders zijn overeengekomen, worden bronbestanden niet aan opdrachtgever geleverd.
De door DOP ontwikkelde applicatie is opgeleverd wanneer opdrachtgever getekend heeft of expliciet akkoord heeft gegeven voor de applicatie binnen een maximale termijn van 7 kalenderdagen, tenzij een nader termijn is overeengekomen. Na een testperiode kan een overeengekomen garantieperiode ingaan Hiertoe kan opdrachtgever de schriftelijke afspraken controleren. Na het ongebruikt verstrijken van deze termijn wordt Opdrachtgever geacht akkoord te zijn gegaan met de applicatie. Eventuele herstelwerkzaamheden na deze termijn worden gezien als meerkosten.
Partijen kunnen een testperiode overeenkomen waarin opdrachtgever eventuele fouten en/of gebreken vaststelt. Deze gebreken moeten schriftelijk gemeld worden aan DOP. De herstelwerkzaamheden hiervan komen voor rekening van DOP, tenzij er sprake is van gebruiksfouten of fouten die niet aan DOP zijn toe te rekenen. De herstelperiode betreft een redelijke termijn, althans in elk geval 7 dagen nadat de gebreken zijn gemeld of zijn bevestigd door DOP.
Indien na de testperiode en/of oplevering wijzigingen gemaakt moeten worden aan de applicatie, al dan niet op verzoek van opdrachtgever, welke niet eerder schriftelijk zijn overeengekomen, dienen de wijzigingen op basis van een nieuwe opdracht verricht te worden. Opdrachtgever heeft slechts recht op een beperkt aantal revisierondes welke in overleg vastgesteld worden in de overeenkomst.
Opdrachtgever is op eerste verzoek van DOP verplicht om door DOP verstrekte voorstellen te beoordelen, althans binnen de overeengekomen periode. Indien DOP wordt vertraagd in haar werkzaamheden, doordat opdrachtgever niet of niet tijdig een beoordeling op een door DOP gedaan voorstel, is opdrachtgever te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de hierdoor ontstane gevolgen, zoals vertraging.
De aard van de dienstverlening brengt met zich mee dat het resultaat mede afhankelijk is van externe factoren die de ontwikkeling kunnen beïnvloeden, zoals de kwaliteit, juistheid en tijdige aanlevering van benodigde informatie en gegevens van opdrachtgever en/of diens medewerkers. Opdrachtgever staat in voor de kwaliteit en voor de tijdige en juiste aanlevering van de benodigde gegevens en informatie.

Artikel 9 – (Op)Levering

Indien de aanvang, voortgang of (op)levering van de Diensten wordt vertraagd doordat bijvoorbeeld opdrachtgever niet of niet tijdig alle gevraagde informatie heeft aangeleverd, onvoldoende medewerking verleent, het voorschot niet tijdig is ontvangen door DOP of er door andere omstandigheden, welke voor rekening en risico van opdrachtgever komen, heeft DOP recht op een redelijke verlenging van de (op)leveringstermijn. In geen geval zijn de opgegeven termijnen fatale termijnen, noch kan DOP aansprakelijk gesteld worden voor het overschrijden van de overeengekomen termijn.
Alle schade en bijkomende kosten als gevolg van vertraging door een oorzaak genoemd in lid 1 komen voor rekening en risico van opdrachtgever en zullen door DOP bij opdrachtgever in rekening worden gebracht.
Indien opdrachtgever goedkeuring dient te geven, is DOP gerechtigd om de uitvoering van de overeenkomst op te schorten tot het moment dat opdrachtgever zijn goedkeuring heeft gegeven.
DOP spant zich in om de dienstverlening binnen de overeengekomen termijn te realiseren, voor zover dit van haar in redelijkheid verlangd kan worden. Indien sprake is van spoed, is opdrachtgever gehouden om de hiermee gemoeide meerkosten te vergoeden aan DOP.
DOP spant zich in om de Dienst zoveel mogelijk conform het aanbod te leveren.
Indien partijen een deel-oplevering van de applicatie overeenkomen, zal DOP de applicatie verder ontwikkelen zodra opdrachtgever haar op- en aanmerkingen schriftelijk heeft gedeeld en DOP deze wijzigingen heeft bevestigd. Deze veranderingen kunnen gevolgen hebben voor de opleverdatum alsmede reeds overeengekomen budget.
Nadat de applicatie is goedgekeurd door opdrachtgever, en de applicatie klaar is om in gebruik te nemen door opdrachtgever, kan DOP op locatie van opdrachtgever een uitleg c.q. presentatie geven ten behoeve van een juiste ingebruikname.

Artikel 10 – Risico overgang

Het risico van diefstal en verlies, verduistering of beschadiging van gegevens, documenten, programmatuur, databestanden en/of zaken die in het kader van de uitvoering van de overeenkomst gebruikt, gemaakt of geleverd worden, gaat over op opdrachtgever op het moment waarop deze feitelijk in de beschikking van opdrachtgever zijn gebracht, dan wel ten tijde van het eerste moment van ingebruikneming de applicatie. Indien en voor zover hierbij enige schade is ontstaan bij opdrachtgever, is DOP gehouden om tegen de kostprijs van de informatiedragers vervangende applicatie te leveren. Het opnieuw installeren en/of implementeren dient tegen het overeengekomen tarief te geschieden tenzij anders overeengekomen.

Artikel 11 – Garanties

DOP voert de diensten uit conform de in de branche geldende normen. Indien daarbij enige garantie is gegeven, is deze beperkt tot hetgeen uitdrukkelijk en schriftelijk is overeengekomen. Tijdens de garantietermijn staat DOP in voor een deugdelijke en gebruikelijke kwaliteit van het (op)geleverde.
Opdrachtgever kan slechts een beroep doen op de door DOP gegeven garantie indien opdrachtgever volledig voldaan heeft aan zijn betalingsverplichtingen.
Indien opdrachtgever zich terecht beroept op de garantie, is DOP gehouden om een kosteloos herstel of vervanging uit te voeren. Indien daarnaast sprake is van enige bijkomende schade, wordt aangesloten bij de hiervoor geldende aansprakelijkheidsbepalingen van deze algemene voorwaarden.
DOP staat er niet voor in dat de applicatie zonder fouten en/of onderbrekingen functioneert. DOP spant zich in om fouten in de applicatie c.q. programmatuur binnen een redelijke termijn te herstellen. Het herstel ziet slechts op hetgeen door DOP zelf is ontwikkeld, en de gebreken door opdrachtgever tijdig zijn gemeld. DOP is gerechtigd om het herstel uit te stellen totdat een nieuwe versie van de programmatuur in gebruik wordt genomen. Gebreken in programmatuur dat niet door DOP ontwikkeld is, kan in overleg voor rekening en risico van opdrachtgever hersteld worden.
Opdrachtgever accepteert de applicatie ‘as is’, tenzij anders overeengekomen.
Opdrachtgever dient een geconstateerd gebrek onmiddellijk en gedetailleerd schriftelijk aan DOP te melden op een wijze dat DOP in staat stelt om de gebreken te reproduceren en te herstellen. Het gebrek is gemeld op het moment dat Opdrachtgever van DOP een ontvangstbevestiging van de melding ontvangt.
Onder herstel wordt tevens verstaan het verstrekken van tijdelijke oplossingen. Onder de garantie valt nimmer het herstel van verminkte of verloren gegevens. DOP is niet verplicht om deze gegevens te herstellen. Indien overeengekomen kan DOP naar redelijkheid en billijkheid, medewerking verlenen maar is nimmer verantwoordelijk noch gehouden tot herstel van enig verminkte en/of verloren gegane gegevens. Opdrachtgever dient te allen tijde maatregelen te treffen ter voorkoming en beperking van storingen, gebreken, verminking en/of verlies van gegevens, al dan niet op basis van door DOP verstrekte inlichtingen.
DOP is niet verantwoordelijk voor fouten en/of onregelmatigheden in de functionaliteit van de applicatie en is niet aansprakelijk voor het om welke reden dan ook niet beschikbaar zijn van de applicatie tenzij dit uitdrukkelijk is overeengekomen.
Aansprakelijkheid van DOP voor (het functioneren van) plug-ins van derden is uitgesloten. DOP is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan ten gevolge, of in verband met aangebrachte wijzigingen of verrichtte werkzaamheden in of aan de applicatie van DOP die zonder uitdrukkelijke toestemming van DOP heeft plaatsgevonden.
Tijdens de garantieperiode komt opdrachtgever uitsluitend een beroep toe op deze garantiebepaling en is DOP niet gehouden tot enige schadevergoeding die is ontstaan door de geconstateerde gebreken tijdens de garantieperiode.
Indien een gebrek gedurende de garantietermijn niet onder het kosteloos herstel valt, dient de opdrachtgever de betreffende kosten te vergoeden.
DOP staat er niet voor in dat de ter beschikking te houden programmatuur, in het kader van de SaaS-dienst, tijdig wordt aangepast aan de wijzigingen in relevante wet- en regelgeving maar zal zich hiervoor inspannen om dit zo tijdig mogelijk te realiseren. Om tot garantie te komen dient de opdrachtgever de applicatie uitvoerig te hebben getest.

Artikel 12 – Gebruik en onderhoud

DOP stelt aan opdrachtgever op basis van een gebruikslicentie de overeengekomen en ontwikkelde applicatie gedurende de looptijd van de overeenkomst voor gebruik ter beschikking. Het recht tot gebruik van de applicatie is niet-exclusief, niet overdraagbaar, niet verpandbaar en niet-sublicentieerbaar en beperkt aan deze voorwaarden.
Indien overgekomen, zal DOP onderhoud verrichten aan de applicatie. De omvang van de onderhoudsverplichting strekt zich uit tot hetgeen expliciet door partijen is overeengekomen. Ook indien dit niet expliciet is overeengekomen, kan DOP onderhoudswerkzaamheden verrichten, of de uitvoering van haar diensten onderbreken indien zij dit noodzakelijk acht ten behoeve van het kunnen verrichten van onderhoud. Het doen van onderhoud kan tevens onderbrekingen veroorzaken in de uitvoering van de diensten, welke voor opdrachtgever geen recht op schadevergoeding rechtvaardigt.
Opdrachtgever is verplicht om eventuele gebreken, fouten of andere storingen in de applicatie schriftelijk te melden aan DOP, waarna DOP overeenkomstig zijn gebruikelijke procedures de fouten naar zijn beste vermogen zal herstellen en/of verbeteringen aanbrengen. Indien wenselijk is DOP gerechtigd om eerst tijdelijke oplossingen aan te brengen, waarna in overleg metoOpdrachtgever een structurele oplossing bedacht en uitgevoerd kan worden.
Opdrachtgever is gehouden zijn medewerking op eerste verzoek te verlenen aan DOP.
Ondanks de overeengekomen onderhoudsverplichtingen van DOP, heeft opdrachtgever een zelfstandige verantwoordelijkheid voor het beheer en het gebruik van de applicatie.
Ten behoeve van het onderhoud is DOP bevoegd om onder meer (data)bestanden te controleren op onder andere computeraanvallen, computervirussen en onveilige en/of illegale handelingen, alsmede andere handelingen te verrichten die nodig zijn ten behoeve van het onderhoud. Opdrachtgever is tevens verantwoordelijk voor de instructie aan- en het gebruik van de applicatie door derden die door Opdrachtgever zijn ingeschakeld.
Het onderhoud bevat in beginsel de volgende diensten: (i) correctief, (ii) preventief en (iii) adaptief onderhoud. Ingeval van correctief, preventief en/of adaptief onderhoud, is DOP gerechtigd om de Dienst geheel of gedeeltelijk (tijdelijk) buiten gebruik te stellen. Opdrachtgever heeft gedurende deze onderbreking geen recht op enige schadevergoeding. DOP zal de onderbreking zoveel mogelijk buiten kantooruren laten plaatsvinden en niet langer dan noodzakelijk is voor het onderhoud.
DOP is gerechtigd om wijzigingen aan te brengen in de techniek van het datanetwerk of telecommunicatienetwerk en andere veranderingen in de door DOP aangeboden diensten. Deze wijzigingen kunnen mogelijk van invloed zijn op de door opdrachtgever gebruikte randapparatuur, waarvoor DOP niet gehouden kan zijn tot het voldoen van enige schadevergoeding.

Artikel 13 – Hostingdiensten

Slechts indien het een overeengekomen dienstverlening betreft, strekt het tot opslag en/of doorgifte van door opdrachtgever aangeleverd materiaal aan derden in het kader van (web)hosting is het hiernavolgende van toepassing. Ook indien DOP het hosting account van opdrachtgever beheert, en de toegang van opdrachtgever beperkt is tot het beheerpaneel van de applicatie, kunnen er door DOP beperkingen gesteld worden aan de grootte van hosting account.
Het is opdrachtgever verboden om gegevens te publiceren en te verspreiden via de Applicatie, in strijd met Nederlandse wet- en regelgeving, waaronder in elk geval verstaan: gegevens zonder toestemming van de auteursrechthebbende, smadelijke informatie, of informatie die beledigt, discrimineert, bedreigt, racistisch is van aard, haatzaaiend is, en informatie die kinder- of anderszins strafbare pornografie bevat. Ook informatie die de privacy van derden schendt (tevens stalking), alsook torrents, spam en hyperlinks die naar dergelijke informatie verwijst op websites van derden.
In geval van (mogelijke) strafbare handelingen is DOP gerechtigd hiervan aangifte te doen en de door opdrachtgever verstrekte informatie aan de bevoegde instanties te overhandigen, alsmede alle handelingen te verrichten die van haar gevraagd worden in het kader van het onderzoek.
DOP komt het recht toe de overeenkomst met opdrachtgever te ontbinden en/of te beëindigen in geval van misbruik zoals benoemd in het voorgaande lid en/of mogelijke strafbare feiten van opdrachtgever.
Opdrachtgever dient zich te onthouden van het toebrengen van enige schade of handelingen waarvan zij redelijkerwijs kan vermoeden dat aan andere opdrachtgevers of de servers schade wordt toegebracht. Indien opdrachtgever spam verstuurd, en hiervoor herhaaldelijk gewaarschuwd is, en tijdelijk geschorst is, heeft DOP het recht om opdrachtgever permanent de toegang te weigeren, zonder vergoeding van enige schadevergoeding.
Opdrachtgever vrijwaart DOP voor alle schade als gevolg van bovenstaande. DOP is niet aansprakelijk voor enige schade door opdrachtgever geleden door haar optreden.
Het is opdrachtgever verboden (het gebruik van) de diensten door te verkopen en/of te verhuren.
DOP kan een maximum stellen aan de hoeveelheid opslagruimte die opdrachtgever mag gebruiken in het kader van de dienst. Bij overschrijding van dit maximum is DOP bevoegd een extra bedrag in rekening te brengen. Geen aansprakelijkheid bestaat voor gevolgen van niet kunnen verzenden, ontvangen, opslaan of wijzigen van gegevens indien een afgesproken limiet voor opslagruimte is bereikt.
Ingeval van extreem veel dataverkeer is DOP gerechtigd naar eigen inzicht de applicatie van opdrachtgever tijdelijk uit de lucht te halen. Hieronder wordt verstaan DDoS aanvallen, brute force attacks, overbelasting van de server of indien opdrachtgever op een andere manier overlast veroorzaakt aan de server van DOP.
Naast de verplichtingen uit de wet is schade welke ontstaat door ondeskundigheid of het niet handelen conform bovenstaande punten voor rekening en risico van opdrachtgever.

Artikel 14 – Connectiviteit

Elke maand (of jaar indien Opdrachtgever een jaarovereenkomst is aangegaan) zal worden bekeken wat het (actuele) verbruik is van Opdrachtgever. Indien het daadwerkelijke verbruik verschilt van het verwachte gebruik, kan de omvang van de afgenomen dienst worden aangepast. Een vermeerdering zal direct worden doorgevoerd. Een vermindering kan enkel aan het einde van de periode van deze Overeenkomst.
Dataverkeer is niet overdraagbaar naar een volgende maand en/of andere apparatuur, tenzij anders overeengekomen.
Onder dataverkeer wordt verstaan alle netwerkverkeer dat door opdrachtgever gegenereerd wordt, inkomend en uitgaand. Inkomend en uitgaand verkeer wordt voor de berekening van het dataverkeer bij elkaar opgeteld.
DOP kan een maximum stellen aan de hoeveelheid dataverkeer per maand die opdrachtgever mag gebruiken in het kader van de Dienst. Bij overschrijding van dit maximum is DOP bevoegd een extra bedrag in rekening te brengen. Geen aansprakelijkheid bestaat voor gevolgen van niet kunnen verzenden, ontvangen, opslaan of wijzigen van gegevens indien een afgesproken limiet voor dataverkeer is bereikt.

Artikel 15 – Notice en Takedown

Indien en voor zover er sprake is van een inbreuk op rechten van DOP of derden en/of onrechtmatig handelen door opdrachtgever, is DOP gerechtigd om dat deel van de Dienst per direct af te sluiten of opdrachtgever uit te sluiten van het gebruik. DOP zal eventuele inbreuk makende/ schadelijke informatie per direct verwijderen. Hierdoor kan het voorkomen dat Opdrachtgever geen of niet volledig gebruik kan maken van de Dienst van DOP. In geen geval is DOP aansprakelijk voor de geleden schade van welke aard dan ook, ten gevolge van het (tijdelijk) afsluiten van de Dienst en/of het verwijderen dan wel doorgeven van de door opdrachtgever geplaatste gegevens.

Artikel 16 – Uitvoering terbeschikkingstelling/detachering Werknemers

Voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst ten behoeve van detachering dient opdrachtgever alle relevante informatie te verstrekken, waaronder begrepen maar niet beperkt tot de functiegroep, functie-eisen, werktijden, arbeidsduur, werkzaamheden, arbeidsplaats, arbeidsomstandigheden, en de beoogde looptijd van de opdracht en overige kosten vergoedingen en toeslagen indien daarom verzocht wordt.
Opdrachtgever is verplicht DOP vooraf doch in ieder geval terstond op de hoogte te stellen van wijzigingen in haar arbeidsvoorwaarden, zodat DOP die wijzigingen ook kan doorvoeren richting door haar ter beschikking gestelde Werknemers voor zover dit op grond van enig wettelijk voorschrift is vereist. DOP is in dat geval gerechtigd per de datum van de wijziging haar tarieven aan te passen aan de nieuwe arbeidsvoorwaarden.
DOP zal zich naar beste vermogen inspannen om ervoor te zorgen dat de werknemer beschikbaar is voor de duur van de met DOP gesloten overeenkomst. DOP garandeert echter niet dat de werknemer gedurende de volledige duur van de overeenkomst beschikbaar zal zijn. Opdrachtgever accepteert dat, met inachtneming van een redelijke kennisgevingstermijn, een werknemer kan worden vervangen. DOP zal in geval van vervanging van een werknemer haar uiterste best doen om de werknemer te vervangen door een werknemer die over een vergelijkbare opleiding, kennis, ervaring en kunde beschikt.
De te verrichten werkzaamheden geschieden onder aanwijzing, toezicht en leiding van de opdrachtgever. Indien en voor zover de door de Werknemers verrichtte Werkzaamheden niet tot de functie behoren waarvoor de werknemer is geplaatst, dient de exacte inhoud van de werkzaamheden alvorens de aanvang van de overeenkomst nader te worden vastgesteld. De opvatting en ervaring van DOP omtrent welke Werkzaamheden tot de gebruikelijke en aanverwante Werkzaamheden behoren, is hierbij leidend. Een en ander dient in overleg te worden vastgesteld.
Opdrachtgever zal zich ten aanzien van de werknemer bij de uitvoering van het toezicht of de leiding alsmede met betrekking tot de uitvoering van de werkzaamheden gedragen op dezelfde zorgvuldige wijze als waartoe zij ten opzichte van haar eigen arbeidskrachten/werknemers gehouden is. Opdrachtgever dient voor zover de aard van de werkzaamheden dit vereist in ieder geval zorg te dragen voor de constante aanwezigheid van een degelijke supervisie of leidinggevende.
Opdrachtgever is gehouden de werknemer actieve voorlichting te geven met betrekking tot de binnen haar onderneming gehanteerde Risico Inventarisatie en Evaluatie (RIE) en algemene veiligheidsnormen.
Opdrachtgever is jegens Werknemer en DOP verantwoordelijk voor de nakoming van de uit artikel 7:658 Burgerlijk Wetboek, de Arbeidsomstandighedenwet en de daarmee samenhangende regelgeving voortvloeiende verplichtingen op het gebied van de veiligheid op de werkplek en goede arbeidsomstandigheden in het algemeen.
Opdrachtgever zal voldoen aan alle nodige en wenselijke veiligheidseisen ten aanzien van de ruimten waarin en ten aanzien van de zaken waaraan of waarmee werknemers van DOP werken of waarvan gebruik wordt gemaakt, tenzij deze zaken in eigendom toebehoren aan DOP.
Opdrachtgever beschikt te allen tijde over de juiste en relevante bedrijfscertificeringen. Indien opdrachtgever niet aan voorgaande verplichtingen voldoet, is DOP gerechtigd de terbeschikkingstelling van werknemers op te schorten of te weigeren, waarbij zij zich het recht voorbehoudt de door haar gemaakte kosten door te berekenen aan opdrachtgever.
Alle door DOP ter beschikking gestelde werknemers beschikken over de relevante werkervaring, de noodzakelijke diploma’s en certificaten.

Artikel 17 – Aanvullende werkzaamheden en wijzigingen

Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat de overeenkomst aangepast dient te worden, of op verzoek van opdrachtgever nadere werkzaamheden nodig zijn om tot het gewenste resultaat van opdrachtgever te komen, is opdrachtgever verplicht om deze aanvullende werkzaamheden te vergoeden volgens het overeengekomen tarief. DOP is niet verplicht om aan dit verzoek te voldoen, en kan van opdrachtgever verlangen dat daarvoor een aparte overeenkomst wordt gesloten.
Opdrachtgever kan wijzigingen (laten) aanbrengen aan de omvang en/of inhoud van de Dienst. De aanvullende kosten die hieraan verbonden zijn komen voor rekening van opdrachtgever. Opdrachtgever wordt hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd. Indien opdrachtgever het hiermee niet eens is, dienen partijen met elkaar in overleg te treden. Opdrachtgever kan de overeenkomst slechts schriftelijk opzeggen tegen de datum waarop de wijziging in werking treedt, indien de wijzigingen geen verband houden met wijzigingen in relevante wet- of regelgeving of DOP de kosten van de wijziging voor zijn rekening neemt.

Artikel 18 – Prijzen

Alle prijzen zijn exclusief omzetbelasting (btw) weergegeven.
DOP voert haar dienstverlening uit conform het overeengekomen tarief. De kosten van de ontwikkelingswerkzaamheden worden achteraf berekend, op basis van de door DOP opgestelde urenregistratie (nacalculatie). Indien er sprake is van fixed price afspraken is artikel 18.2 niet van toepassing.
Reistijd ten behoeve van opdrachtgever, en met reizen gerelateerde kosten worden aan opdrachtgever doorberekend behoudens andere afspraken.
Indien overeengekomen is, dient de opdrachtgever deelbetalingen te verrichten per oplevermoment.
Indien de overeenkomst wordt aangegaan voor een jaar of meerdere jaren dient deze vergoeding ineens op basis van maand of kwartaal vooruitbetaling vergoed te worden.
Opdrachtgever is verplicht de kosten van derden, die na goedkeuring van opdrachtgever door DOP ingezet worden, volledig en vooraf te vergoeden tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Partijen kunnen overeenkomen dat de opdrachtgever een voorschot dient te betalen. Indien een voorschot is overeengekomen, dient opdrachtgever het voorschot in zijn geheel te voldoen alvorens een aanvang wordt gemaakt met de uitvoering van de dienstverlening.
Opdrachtgever kan geen rechten of verwachtingen ontlenen aan een vooraf afgegeven begroting, tenzij partijen uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen.
DOP is gerechtigd om de geldende prijzen en tarieven jaarlijks te verhogen conform de geldende inflatie tarieven. Overige prijswijzigingen gedurende de overeenkomst zijn slechts mogelijk indien en voor zover deze uitdrukkelijk zijn vastgelegd in de overeenkomst.
Opdrachtgever dient deze kosten ineens, zonder verrekening of opschorting, binnen de opgegeven betaaltermijn van uiterlijk 30 dagen zoals vermeld op de factuur te voldoen op het aan haar kenbaar gemaakte rekeningnummer en gegevens van DOP.
In geval van liquidatie, insolventie, faillissement, onvrijwillige liquidatie of verzoek tot betaling jegens opdrachtgever worden de betaling en alle andere verplichtingen van Opdrachtgever uit hoofde van de overeenkomst onmiddellijk opeisbaar.

Artikel 19 – Incassobeleid

Alle door DOP gestelde betalingstermijnen betreffen fatale termijnen. Als opdrachtgever niet aan haar betalingsverplichting voldoet, en niet binnen de daarvoor gestelde betalingstermijn van 30 dagen heeft voldaan aan haar verplichtingen, is opdrachtgever van rechtswege in verzuim.
Vanaf de datum dat opdrachtgever in verzuim is, zal DOP zonder een nadere ingebrekestelling aanspraak maken op de wettelijke (handels)rente vanaf de eerste verzuimdag tot algehele voldoening, en vergoeding van de buitengerechtelijke kosten conform artikel 6:96 BW te berekenen volgens de staffel uit het besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten van 1 juli 2012.
Indien DOP meer of hogere kosten heeft gemaakt welke redelijkerwijs noodzakelijk zijn, komen deze kosten in aanmerking voor vergoeding. Ook de gemaakte gerechtelijke en executiekosten zijn voor rekening van opdrachtgever.

Artikel 20 – Privacy, gegevensverwerking en beveiliging

DOP gaat zorgvuldig om met de (persoons)-gegevens van opdrachtgever en gebruikers van de applicatie en zal deze slechts conform de privacy statement gebruiken. Indien daartoe gevraagd zal DOP de betrokkene hierover informeren. Vragen over de verwerking van de persoonsgegevens en nadere informatie kunnen per e-mail gesteld worden aan info@dop.nu.
Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de verwerking van gegevens die met gebruikmaking van een dienst van DOP verwerkt worden. Opdrachtgever staat er tevens voor in dat de inhoud van de gegevens niet onrechtmatig zijn en geen inbreuk maken op enige rechten van derden. In dit kader vrijwaart opdrachtgever DOP tegen elke (rechts)vordering welke verband houdt met deze gegevens of de uitvoering van de overeenkomst.
Indien DOP op grond van de overeenkomst dient te voorzien in beveiliging van informatie, zal deze beveiliging voldoen aan de overgekomen specificaties en een beveiligingsniveau dat gelet op de stand van de techniek, de gevoeligheid van de gegevens, en de daaraan verbonden kosten, niet onredelijk is.
Partijen dienen conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming te handelen en de daaruit voortvloeiende verplichtingen na te leven alsmede andere toepasselijke wet- en regelgeving. Partijen dienen hiervoor een verwerkersovereenkomst te sluiten.
Opdrachtgever heeft op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming verplichtingen tegenover derden. Hieronder wordt verstaan, maar is niet beperkt tot de verplichting tot het verstrekken van informatie, het geven van inzage, het corrigeren en het verwijderen van persoonsgegevens van betrokkenen. Opdrachtgever is zelf uitsluitend en volledig verantwoordelijk voor de juiste nakoming van deze verplichtingen. DOP is ten aanzien van deze persoonsgegevens “Verwerker” in de zin van de AVG. DOP zal zoveel als technisch mogelijk is, ondersteuning verlenen.

Artikel 21 – Opschorting

DOP heeft het recht om de ontvangen of door haar gerealiseerde gegevens, databestanden, programmatuur en meer onder zich te houden indien de opdrachtgever nog niet (volledig) aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.
DOP is bevoegd de nakoming van de op haar rustende verbintenissen op te schorten zodra opdrachtgever in verzuim is met de nakoming van enige uit de overeenkomst voortvloeiende verbintenis, te late betaling van haar facturen daaronder begrepen. Voorafgaande aan de opschorting zal opdrachtnemer de opdrachtgever middels schriftelijke aanmaningen attenderen op het verzuim van haar verplichtingen. Bij uitblijven van reactie op de aanmaning is DOP bevoegd om op te schorten. De opschorting zal terstond aan de opdrachtgever schriftelijk worden bevestigd. DOP is in dat geval niet aansprakelijk voor schade, in welke vorm dan ook, als gevolg van het opschorten van haar werkzaamheden.

Artikel 22 – Overmacht

DOP is niet aansprakelijk wanneer zij ten gevolge van een overmachtsituatie haar verplichtingen op grond van de overeenkomst niet kan nakomen.
Onder overmacht aan de zijde van DOP wordt in elk geval verstaan, maar is niet beperkt tot: (i) overmacht van toeleveranciers van DOP, (ii) het niet naar behoren nakomen van verplichtingen van toeleveranciers die door opdrachtgever aan DOP zijn voorgeschreven of aanbevolen, (iii) gebrekkigheid van zaken, apparatuur, programmatuur of materialen van derden, (iv) overheidsmaatregelen, (v) elektriciteitsstoring, (vi) storing van internet, datanetwerk- en telecommunicatie faciliteiten (bijvoorbeeld door: cybercriminaliteit, hacking en DDoS aanvallen), (vii) natuurrampen, (viii) oorlog en terroristische aanslagen, (ix) algemene vervoersproblemen en (x) overige situaties die naar het oordeel van DOP buiten haar invloedssfeer vallen die de nakoming van haar verplichtingen tijdelijk of blijvend verhinderen.
Indien een overmachtsituatie langer duurt dan twee maanden, kan de overeenkomst door elk van de partijen schriftelijk ontbonden worden. Indien op grond van de overeenkomst reeds enige prestaties zijn verricht, wordt in een dergelijk geval naar verhouding afgerekend zonder enige verschuldigdheid van elke partij jegens elkaar.
Indien DOP bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen is zij gerechtigd het reeds geleverde c.q. het leverbare deel afzonderlijk te factureren en is opdrachtgever gehouden deze factuur te voldoen. Dit geldt echter niet als het reeds geleverde c.q. leverbare deel geen zelfstandige waarde heeft.

Artikel 23 – Beperking aansprakelijkheid

Indien sprake is van toerekenbare tekortkoming van DOP, is DOP uitsluitend gehouden tot betaling van enige schadevergoeding indien opdrachtgever DOP binnen 14 dagen na ontdekking van de tekortkoming in gebreke heeft gesteld, en DOP deze tekortkoming vervolgens niet binnen de in de ingebrekestelling genoemde redelijke termijn heeft hersteld. De ingebrekestelling dient schriftelijk te zijn ingediend, en bevat een dusdanige nauwkeurige omschrijving van de tekortkoming c.q. het gebrek, dat DOP in staat is om adequaat te reageren.
Indien het verrichten van diensten door DOP leidt tot aansprakelijkheid van DOP, is die aansprakelijkheid beperkt tot de in verband met de dienst in rekening gebrachte kosten ten aanzien van directe schade. Onder directe schade wordt verstaan: redelijke kosten gemaakt ter beperking of voorkoming van directe schade, de vaststelling van de schadeoorzaak, de directe schade, de aansprakelijkheid en de wijze van herstel alsmede de kosten van noodvoorzieningen. Ingeval van overeenkomsten op grond van een SaaS-dienst, of service en/of onderhoud is bovengenoemde aansprakelijkheid beperkt tot maximaal een periode van 12 maanden voorafgaand aan de ingebrekestelling).
DOP is niet aansprakelijk voor gevolgschade, indirecte schade, bedrijfsschade, winstderving en/of geleden verlies, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie en schade als gevolg van gebruik van door DOP geleverde diensten, schade wegens verlies van gegevens, schade wegens overschrijding van leveringstermijnen, gevolgschade en vertragingsschade en renteschade.
De aansprakelijkheid van DOP is voorts beperkt tot het bedrag dat door haar verzekeringsmaatschappij per gebeurtenis per jaar wordt uitgekeerd.
DOP is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is of kan zijn van enig handelen of nalaten naar aanleiding van (onvolkomen en/of onjuiste) informatie op zijn website of die van gelinkte websites.
DOP is niet verantwoordelijk voor fouten en/of onregelmatigheden in de functionaliteit van de applicatie en/of de website, programmatuur, storingen of het om welke reden dan ook niet beschikbaar zijn van de website en/of programmatuur of applicatie.
Aansprakelijkheid van DOP voor (het functioneren van) plug-ins van derden is uitgesloten. DOP is voorts niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan ten gevolge, of in verband met aangebrachte wijzigingen of verrichtte werkzaamheden in of aan de applicatie van DOP die zonder uitdrukkelijke toestemming van DOP heeft plaatsgevonden.
Opdrachtgever vrijwaart DOP voor alle aanspraken van derden als gevolg van een gebrek ten gevolge van een dienst die door opdrachtgever aan een derde is geleverd en mede bestond uit door DOP geleverde diensten, tenzij opdrachtgever kan aantonen dat de schade uitsluitend is veroorzaakt door de dienst van DOP.
Enige door DOP opgeleverde adviezen, op basis van door opdrachtgever onvolledige en/of onjuist verstrekte informatie is nimmer grond voor aansprakelijkheid van DOP. De inhoud van het opgeleverde advies van DOP is niet bindend en slechts adviserend van aard. Opdrachtgever beslist zelf en op eigen verantwoordelijkheid of zij de voorstellen en hierin genoemde adviezen van DOP opvolgt. Alle gevolgen die voortvloeien uit de opvolging van het advies komen voor rekening en risico van de opdrachtgever. Opdrachtgever is te allen tijde vrij om haar eigen keuzes te maken die afwijken van het (op)geleverde advies van DOP. DOP is niet gehouden aan enige vorm van restitutie indien dit het geval is.
Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de juiste beveiliging van zijn eigen apparaten waarop de applicatie is geïnstalleerd, beveiliging van wachtwoorden en meer. In geen geval is DOP aansprakelijk.
DOP staat niet in voor een juiste en volledige overbrenging van de inhoud van en door/namens DOP verzonden e-mail, noch voor de tijdige ontvangst ervan.
Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van de door hem verstrekte informatie en wensen met betrekking tot de Dienst.
Alle aanspraken van opdrachtgever wegens tekortschieten aan de zijde van DOP vervallen indien deze niet schriftelijk en gemotiveerd zijn gemeld bij DOP. Elke vordering tot schadevergoeding jegens DOP dient steeds schriftelijk gemeld worden, doch uiterlijk binnen één jaar nadat opdrachtgever bekend was of redelijkerwijs bekend kon zijn met de feiten waarop hij zijn aanspraken baseert. De aansprakelijkheid van DOP eindigt in elk geval na verloop van een jaar na beëindiging van de overeenkomst tussen partijen.

Artikel 24 – Beperking aansprakelijkheid in geval van detachering

Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de leiding over en het toezicht op de door DOP ter beschikking gestelde werknemers en voor het ter beschikking stellen van de benodigde zaken om de functie naar behoren uit te kunnen oefenen. Opdrachtgever is ook verantwoordelijk voor het creëren en handhaven van een veilig arbeidsklimaat zodanig dat de werknemer wordt gevrijwaard, in zoverre als redelijkerwijs in verband met de aard van de arbeid gevergd kan worden. Opdrachtgever is krachtens artikel 6:170 BW aansprakelijk voor deze schade.
Het loon wordt door DOP aan Werknemers uitgekeerd conform de toepasselijke CAO, waarbij DOP het daarin bepaalde omtrent de opdrachtgeversbeloning dient toe te passen. Opdrachtgever dient DOP voorafgaand aan de eerste uitvraag te informeren omtrent de geldende en correcte opdrachtgeversbeloning die wordt toegepast. Wanneer er een wijziging plaatsvindt in de beloningsregeling bij opdrachtgever, dient opdrachtgever DOP hiervan onverwijld op de hoogte te stellen. Eventuele schade ten gevolge van het niet, niet correct of niet tijdig doorgeven van de geldende opdrachtgeversbeloning komt voor rekening van opdrachtgever.
Opdrachtgever draagt een zelfstandige zorgplicht bij de uitvoering van de opdracht op locatie van opdrachtgever. Dit brengt met zich mee dat opdrachtgever jegens DOP, alsmede de door DOP ter beschikking gestelde werknemers te allen tijde verplicht is de ruimtes, materialen en meer, waarin of waarmee de werknemers werkzaamheden verrichten, dusdanig in te richten en te onderhouden voor zover de aard van het werk dit vereist. Daarnaast is opdrachtgever verplicht gedurende de uitvoering van de werkzaamheden op locatie de benodigde aanwijzingen te verschaffen aan werknemers teneinde het garanderen van een adequate en veilige werkomgeving. Indien opdrachtgever zijn zorgplicht schendt, is hij jegens DOP gehouden tot vergoeding van alle directe schade die de door DOP aangestelde werknemers dientengevolge in de uitoefening van hun dienstvervulling of werkzaamheden oplopen. Opdrachtgever is enkel niet aansprakelijk voor zover het bewijs wordt geleverd, dat de niet-nakoming aan overmacht, of grove schuld van de werknemers is te wijten.
Indien een ongeval zich voordoet, waarbij één van de door DOP ter beschikking gestelde werknemers gedurende de uitvoering van de werkzaamheden in opdracht van opdrachtgever bij betrokken is en hier fysieke schade van ondervindt, is opdrachtgever verplicht om zowel de betreffende Inspectie als DOP per direct te informeren. Hierbij dient de opdrachtgever in ieder geval het tijdstip, de aard en de gevolgen van het ongeluk te vermelden. Voornoemde bepaling geldt eveneens wanneer de werknemer in het kader van zijn werkzaamheden gedurende de opdracht dienstreizen moet maken. Opdrachtgever is gedurende het maken van een andere dienstreis dan overeengekomen aansprakelijk voor eventuele schade die is ontstaan tijdens het vervoer van werknemers van en naar die locatie en tijdens zijn/haar dienstreis. Opdrachtgever wordt geadviseerd hiervoor een collectieve schadeverzekering inzittenden dienstreizen af te sluiten.
DOP heeft voor haar werknemers een collectieve wettelijke aansprakelijkheidsverzekering afgesloten. Ten aanzien van diefstal, breuk, beschadiging en dergelijke van goederen en zaken die derden, waaronder Opdrachtgever, al dan niet tijdelijk aan werknemers van DOP ter beschikking stellen, aanvaardt DOP echter geen aansprakelijkheid.
Indien een werknemer ten gevolge van de niet-nakoming van de verplichtingen door opdrachtgever, in de uitoefening van zijn dienstbetrekking en/of Werkzaamheden zodanig letsel heeft opgelopen, dat daarvan de dood het gevolg is, is opdrachtgever jegens de overblijvende echtgeno(o)t(e), de kinderen of de ouders van de overledene die door zijn arbeid/werkzaamheden plegen te worden onderhouden, verplicht tot schadevergoeding, tenzij opdrachtgever bewijst dat die niet-nakoming aan overmacht of de dood in belangrijke mate aan grove schuld van de Werknemer zelf te wijten is.
Opdrachtgever is verplicht voor de door DOP ter beschikking gestelde werknemers een adequate verzekering af te sluiten. Opdrachtgever is tevens verplicht om de verschuldigde premies steeds tijdig en volledig af te dragen.
Opdrachtgever garandeert dat alle locaties en/of gereedschappen waarin of waarmee de werknemer werkzaamheden verricht, dusdanig zijn ingericht en onderhouden en dat zij die aanwijzingen verstrekt aan de Werknemer, die redelijkerwijs nodig zijn om te voorkomen dat de werknemer schade lijdt in de uitoefening van haar werkzaamheden. Opdrachtgever vrijwaart DOP voor alle aanspraken op vergoeding van schade van werknemers op grond van het niet nakomen van deze op opdrachtgever rustende zorgplicht ingevolge artikel 7:658 BW, althans enige andere wettelijke of contractuele grondslag, waaronder in ieder geval begrepen vorderingen op grond van artikel 7:611 BW en 6:162 BW.

Artikel 25 – Geheimhouding

DOP en opdrachtgever verplichten zich tot geheimhouding van alle (vertrouwelijke) informatie die is verkregen in het kader van een overeenkomst. De vertrouwelijkheid vloeit voort uit de overeenkomst of waarvan men redelijkerwijs kan verwachten dat het om vertrouwelijke informatie gaat. Partijen zullen strikte vertrouwelijkheid in acht nemen ten aanzien van alle informatie die zij over elkaar en van elkaar verkrijgen. Alle informatie en gegevensdragers van de andere partij worden niet aan derden beschikbaar gesteld en dienen strikt geheim te blijven, tenzij de andere Partij voorafgaande uitdrukkelijk schriftelijke toestemming heeft verleend daartoe.
Opdrachtgever is verplicht om alle gegevens en andere materialen die door DOP worden verstrekt geheim te houden, niet aan derden bekend te maken of in gebruik te geven, tenzij DOP daar uitdrukkelijk toestemming voor heeft gegeven.
Indien DOP op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak gehouden is de vertrouwelijke informatie aan door de wet of bevoegde rechter of aangegeven derde (mede) te verstrekken, en DOP zich niet kan beroepen op een verschoningsrecht, is DOP niet gehouden tot enige schadevergoeding en is opdrachtgever niet gerechtigd tot ontbinding van de overeenkomst.
De geheimhoudingsverplichting leggen DOP en opdrachtgever ook de door hen in te schakelen derden op.

Artikel 26 – Intellectuele Eigendomsrechten

Alle rechten van intellectuele eigendom van DOP, waaronder verstaan aan opdrachtgever ter beschikking gestelde databestanden, programmatuur, apparatuur en/of andere materialen waaronder verstaan maar niet beperkt tot ontwerpen, analyses, rapporten, documentatie en offertes alsmede al het voorbereidend materiaal daarvan, berusten uitsluitend bij DOP, en/of derden c.q. toeleveranciers indien deze rechten reeds toebehoren aan anderen dan DOP.
Het is opdrachtgever verboden om alle stukken en programmatuur waarop de IE-rechten en auteursrechten van DOP rusten te openbaren en/of te vermenigvuldigen, te wijzigen of ter beschikking te stellen aan derden zonder uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van DOP en een daartoe overeengekomen geldelijke vergoeding. Indien opdrachtgever wijzigingen wenst aan te brengen in door DOP opgeleverde zaken, dient DOP expliciet akkoord te geven op de voorgenomen wijzigingen.
Het is opdrachtgever verboden om de producten waarop de intellectuele eigendomsrechten van DOP rusten anders te gebruiken dan overeengekomen in de overeenkomst. Opdrachtgever verkrijgt slechts een niet-exclusief niet-overdraagbaar gebruiksrecht van de applicatie, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Het is opdrachtgever voorts niet toegestaan om enige aanduiding betreffende het vertrouwelijke karakter, auteursrechten, handelsnamen, merken, of enig ander recht van intellectuele eigendom uit de Website, documentatie en/of overige materialen te wijzigen of te verwijderen.
Partijen zullen elkaar informeren en gezamenlijk optreden tegen elke inbreuk van de IE-rechten van DOP.
Opdrachtgever vrijwaart DOP voor aanspraken van derden ter zake van (eventuele) inbreuken en/of aanspraken van derden met betrekking tot hetgeen in het kader van de overeenkomst aan opdrachtgever ter beschikking is gesteld. Opdrachtgever zal DOP onverwijld informeren over deze inbreuken en/of aanspraken.
Elke inbreuk van opdrachtgever op de IE-rechten (en auteursrechten) van DOP, wordt bestraft met een eenmalige boete ter hoogte van € 50.000,- euro (zegge: vijftigduizend euro) en een boete van € 1000,- euro (zegge: duizend euro) voor elke dag dat de inbreuk voortduurt.

Artikel 27 – Vrijwaring en juistheid van informatie

Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de juistheid, betrouwbaarheid en volledigheid van alle gegevens, informatie, documenten en/of bescheiden die hij aan DOP verstrekt in het kader van de overeenkomst. Ook als deze gegevens afkomstig zijn van derden is de opdrachtgever hiervoor verantwoordelijk.
Opdrachtgever vrijwaart DOP van elke aansprakelijkheid ingevolge het niet of niet tijdig nakomen van de verplichtingen uit het vorige lid.
Opdrachtgever vrijwaart DOP voor aanspraken van derden met betrekking tot intellectuele eigendomsrechten op de door opdrachtgever verstrekte gegevens en informatie, die bij het uitvoeren van de overeenkomst gebruikt kunnen worden, alsmede met betrekking tot de inhoud van de door DOP opgestelde adviezen en rapportages.
Indien opdrachtgever elektronische bestanden, Website of informatiedragers aan DOP verstrekt, garandeert opdrachtgever dat deze vrij zijn van virussen en defecten.

Artikel 28 – Verbod overname Werknemers

Het is opdrachtgever verboden om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van DOP en een daartoe redelijke geldelijke vergoeding werknemers van DOP in dienst te nemen of het op andere wijze inschakelen van deze werknemers vanaf het moment dat DOP ten behoeve van opdrachtgever werknemers heeft gedetacheerd, gedurende en tot maximaal een jaar na afloop van de overeenkomst.
Ook in geval van het doorlenen van werknemers door opdrachtgever aan derden, dient de opdrachtgever zich te houden aan de reeds gemaakte overname afspraken met DOP en voorafgaande toestemming te verkrijgen.
Bij overtreding hiervan is opdrachtgever een direct opeisbare boete verschuldigd van € 25.000,- euro met een boete van € 500,- voor elke dag dat de overtreding voortduurt.
Het onderhavige artikel is tevens van toepassing op (aspirant)medewerkers die door DOP op enigerlei wijze als kandidaat bij opdrachtgever zijn geïntroduceerd.

Artikel 29 – Klachten

Indien opdrachtgever niet tevreden is over de service of producten van DOP of anderszins klachten heeft over de uitvoering van de overeenkomst, is Opdrachtgever verplicht om deze klachten zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de betreffende aanleiding dat tot de klacht heeft geleid te melden. Klachten kunnen schriftelijk gemeld worden via info@dop.nu met als onderwerp “Klacht”.
De klacht moet door de opdrachtgever voldoende onderbouwd en/of toegelicht zijn, wil DOP de klacht in behandeling kunnen nemen.
DOP zal zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht inhoudelijk reageren op de klacht.
Partijen zullen proberen om gezamenlijk tot een oplossing te komen.

Artikel 30 – Toepasselijk recht

Op de rechtsverhouding tussen DOP en Opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
DOP kan deze algemene voorwaarden eenzijdig wijzigen. De actuele versie is te vinden op de website.
Alle geschillen, ontstaan door of naar aanleiding van de overeenkomst tussen DOP en Opdrachtgever, worden beslecht door de bevoegde rechter van de rechtbank Midden-Nederland, locatie Utrecht, tenzij bepalingen van dwingend recht een andere bevoegde rechter aanwijzen.